Privacy Policy

Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 27 Agustus 2026

Di CrochiPals, yang dapat diakses melalui crochipals.com, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi ketika Anda mengunjungi situs web kami, membuat akun, melakukan pemesanan, menghubungi kami, atau berinteraksi dengan CrochiPals dengan cara lainnya.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela saat menggunakan situs web kami, termasuk:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Alamat penagihan dan pengiriman
  • Nomor telepon atau ponsel
  • Nama pengguna dan kata sandi akun
  • Informasi pesanan dan transaksi
  • Informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan
  • Ulasan produk, komentar, atau konten lain yang Anda kirimkan
  • Informasi terkait pesanan khusus, jika berlaku

Kami juga dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu secara otomatis ketika Anda mengunjungi situs web kami, seperti:

  • Alamat IP
  • Jenis peramban
  • Jenis perangkat
  • Sistem operasi
  • Halaman yang dikunjungi
  • Situs web yang mengarahkan Anda ke situs kami
  • Tanggal dan waktu kunjungan
  • Informasi umum mengenai penggunaan situs web

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

CrochiPals dapat menggunakan informasi Anda untuk:

  • Memproses dan memenuhi pesanan Anda
  • Menyediakan layanan pengiriman dan distribusi
  • Mengelola akun pelanggan Anda
  • Memproses pembayaran melalui penyedia layanan pembayaran kami
  • Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan layanan pelanggan
  • Mengirimkan konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman
  • Meningkatkan produk, situs web, dan pengalaman pelanggan kami
  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang tidak sah
  • Menjaga keamanan situs web
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran apabila Anda telah memberikan izin
  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

3. Pembayaran

Pembayaran yang dilakukan melalui CrochiPals dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Bergantung pada metode pembayaran yang tersedia saat pembayaran, informasi pembayaran Anda dapat diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran terkait. Pada umumnya, CrochiPals tidak menyimpan informasi lengkap kartu kredit atau kartu debit Anda di situs web kami.

Penyedia layanan pembayaran dapat mengumpulkan dan memproses informasi sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan mereka sendiri.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi penyedia layanan pembayaran yang Anda pilih sebelum menyelesaikan transaksi.

4. Cookie

CrochiPals menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyediakan serta meningkatkan layanan situs web kami.

Cookie dapat digunakan untuk:

  • Mengingat produk yang ada di keranjang belanja Anda
  • Menjaga agar Anda tetap masuk ke akun
  • Mengingat preferensi tertentu di situs web
  • Memahami cara pengunjung menggunakan situs web kami
  • Meningkatkan kinerja situs web
  • Menyediakan pemasaran atau iklan yang relevan, jika berlaku

Anda dapat mengatur peramban untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs web, termasuk fitur keranjang belanja dan pembayaran.

5. WooCommerce dan Layanan Situs Web

CrochiPals menggunakan teknologi situs web dan e-commerce, termasuk WordPress dan WooCommerce, untuk mengoperasikan toko online kami.

Sistem tersebut dapat memproses informasi yang diperlukan untuk menyediakan fungsi seperti:

  • Akun pelanggan
  • Keranjang belanja
  • Pembayaran
  • Pesanan
  • Informasi pengiriman
  • Komunikasi dengan pelanggan
  • Ulasan produk

Informasi yang diproses melalui layanan tersebut ditangani sesuai dengan praktik privasi yang berlaku dari penyedia layanan terkait.

6. Informasi Pesanan dan Pengiriman

Ketika Anda melakukan pemesanan, kami dapat membagikan informasi yang diperlukan kepada penyedia layanan pengiriman, pemenuhan pesanan, pembayaran, atau logistik untuk menyelesaikan pembelian Anda.

Sebagai contoh, nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan informasi pesanan Anda dapat diberikan kepada penyedia layanan pengiriman apabila diperlukan untuk mengantarkan pesanan.

Kami hanya bermaksud membagikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.

7. Komunikasi melalui Email

Jika Anda berlangganan newsletter atau komunikasi pemasaran kami, kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan informasi seperti:

  • Pengumuman produk baru
  • Penawaran khusus
  • Promosi
  • Koleksi musiman
  • Berita CrochiPals
  • Konten dan pembaruan yang bermanfaat

Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan yang tercantum dalam email.

Email transaksional, seperti konfirmasi pesanan dan pemberitahuan pengiriman, tetap dapat dikirim apabila diperlukan untuk menyelesaikan pembelian Anda.

8. Analitik

Kami dapat menggunakan layanan analitik untuk memahami cara pengunjung berinteraksi dengan situs web kami.

Informasi analitik dapat mencakup:

  • Halaman yang dikunjungi
  • Sumber lalu lintas
  • Informasi perangkat
  • Informasi perkiraan lokasi geografis
  • Interaksi dengan situs web
  • Pola penggunaan secara umum

Informasi ini membantu kami meningkatkan kinerja situs web, konten, navigasi, dan pengalaman pelanggan.

Jika berlaku, penyedia layanan analitik pihak ketiga dapat memproses informasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

9. Pemasaran dan Periklanan

CrochiPals dapat menggunakan teknologi pemasaran atau periklanan pihak ketiga untuk mempromosikan produk kami dan memahami efektivitas kampanye pemasaran.

Layanan tersebut dapat menggunakan cookie, piksel, atau teknologi serupa.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan memperoleh persetujuan yang sesuai sebelum menggunakan teknologi pelacakan yang tidak bersifat esensial.

10. Cara Kami Melindungi Informasi Anda

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau penyalahgunaan yang tidak sah.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau sistem penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Oleh karena itu, meskipun kami berupaya melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan secara mutlak.

11. Jangka Waktu Penyimpanan Informasi

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk:

  • Menyelesaikan dan menyimpan catatan transaksi
  • Menyediakan layanan pelanggan
  • Memelihara akun pelanggan
  • Memenuhi persyaratan akuntansi dan hukum
  • Menyelesaikan sengketa
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
  • Menegakkan perjanjian kami

Jika informasi tidak lagi diperlukan, informasi tersebut dapat dihapus secara aman atau dianonimkan jika sesuai.

12. Pembagian Informasi Pribadi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

Kami dapat membagikan informasi kepada pihak ketiga tepercaya apabila diperlukan secara wajar untuk menjalankan bisnis kami, termasuk:

  • Penyedia layanan pembayaran
  • Penyedia layanan pengiriman dan distribusi
  • Penyedia hosting situs web
  • Penyedia layanan e-commerce
  • Penyedia layanan analitik
  • Penyedia layanan email dan pemasaran
  • Penyedia layanan teknologi informasi dan keamanan
  • Penasihat profesional atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum

Pihak ketiga diharapkan memproses informasi sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan privasi mereka sendiri.

13. Pengunjung Internasional

CrochiPals dapat diakses oleh pelanggan dari berbagai negara.

Jika Anda mengakses atau melakukan pembelian dari situs web kami di luar negara tempat bisnis atau penyedia layanan kami berada, informasi Anda dapat ditransfer dan diproses di negara lain.

Peraturan perlindungan data dapat berbeda di setiap negara. Jika diwajibkan, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan adanya perlindungan yang sesuai dalam transfer data internasional.

14. Privasi Anak

CrochiPals tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak dengan cara yang melanggar hukum privasi yang berlaku.

Situs web kami ditujukan untuk digunakan oleh individu yang secara hukum dapat melakukan pembelian atau dengan keterlibatan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah apabila diwajibkan.

Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sesuai, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

15. Hak Privasi Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk:

  • Meminta akses terhadap informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan informasi pribadi tertentu
  • Meminta pembatasan pemrosesan tertentu
  • Menolak penggunaan informasi Anda untuk tujuan tertentu
  • Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
  • Meminta salinan informasi tertentu dalam format yang dapat dipindahkan
  • Berhenti menerima komunikasi pemasaran

Beberapa hak dapat tunduk pada batasan hukum yang berlaku.

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bawah ini.

16. Situs Web Pihak Ketiga

Situs web kami dapat berisi tautan ke situs web, layanan, platform media sosial, atau sumber online pihak ketiga lainnya.

CrochiPals tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, konten, keamanan, atau kebijakan situs web pihak ketiga.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web pihak ketiga yang Anda kunjungi.

17. Media Sosial

CrochiPals dapat memiliki atau mengintegrasikan platform media sosial seperti Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook, atau platform lainnya.

Interaksi dengan platform tersebut dapat diatur oleh kebijakan privasi dan ketentuan layanan masing-masing platform.

18. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam bisnis, situs web, teknologi, layanan, atau persyaratan hukum yang berlaku.

Jika kami melakukan perubahan, kami akan memperbarui tanggal Terakhir Diperbarui di bagian atas halaman ini.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

19. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, informasi pribadi Anda, atau cara CrochiPals menangani privasi, silakan hubungi kami:

CrochiPals

Situs web: crochipals.com

Email: admin@crochipals.com

Alamat: Crochipals, Toko ELManna Building, Jalan Jambon No.7 Jatimulyo Kel.Kricak Kec.Tegalrejo, Kota Yogyakarta 55242 Indonesia

Kami akan berupaya secara wajar untuk menanggapi permintaan terkait privasi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

CrochiPals — Teman Handmade, Dibuat dengan Cinta.